来源 / 倪叔
捷报来了。
自7月20日至8月21日,为期一个月的818FUN肆嗨购节战报显示,红星美凯龙全国商场销售金额与同比增长15%,订单增长17%,消费人数增长25%。
销售额、订单、消费人数三箭齐发,红星美凯龙“赢麻了”。
在这份亮眼的战报背后,是红星美凯龙成功升级的秘诀:榜单经济。
尤其是在如今这个流量高度分散、消费渠道星罗棋布的时代,消费者们更需要榜单来帮助进行消费决策。但这个榜单有前提,它必须足够真实、权威、全面。
7月21日,红星美凯龙正式启动“818FUN肆嗨购节”。上半年红星美凯龙也通过一场“315FUN肆嗨购节”抢占了春装市场。一年两次“放肆”,分别占领上下半场。
而818期间的“夺魁榜”,正是品牌和消费者们最为关注的内容。红星美凯龙的“夺魁榜”正是基于全国市场统一销售数据而来,足够真实、权威、全面。
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在榜单模式的耀眼光芒之下,本质上是新的运营模式带来的全新消费体验。
红星美凯龙线上线下同频、家装家居一体,818FUN肆嗨购节为大家居行业的消费带来了多重创新价值。比如推出行业史上规模最大的直播盛典“金牌导购,万人直播”联合直播活动,在家装方面推出局装新服务,从原有全案升级至整装、全案、局装三位一体服务模式,切实为818FUN肆嗨购节引流,更为整个大家居行业带来了新的流量。
更重要的是,这种高光表现已经成为行业趋势,具备持久价值。
今年818,红星美凯龙通过夺魁榜这个最有特色的营销玩法,一举实现了销量与声量双重打爆,在旧的供应关系中发掘出了全新的需求价值。
在夺目的数据之下,隐藏着令人好奇的秘密:
红星美凯龙的这份“榜单模式”究竟有什么奇妙之处?
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重运营,重新定义大家居行业的运营之道
复盘红星美凯龙让人印象最深刻的两个购物节,一个是315FUN肆嗨购节,另一个是818FUN肆嗨购节,两个节分别对标上下半年。
这两个节,本质上是大家居行业拓品类、重运营的结果。
在时间节点上,重新聚焦了消费者的消费动能,让分散的消费集中起来,变成了确定的生意。而在运营方式上,突出夺魁榜单对消费的吸附功能与指引作用。
传统的家装家居行业在运营方面其实是很“轻”的,大家的生意逻辑更线性,说白了大多数人的状态就是坐在店里等生意。而在行业普遍轻运营的背景下,红星美凯龙反其道而行,实行重运营,通过内容丰富、创意迭出的运营动作,主动出击,深度盘活年轻人群和中高端消费群体的大家居消费。
什么是拓品类、重运营?
拓品类,就是通过方法变革,拓宽传统家装家居行业的售卖品类,同时用更垂直的视角梳理品类,精细管理,让经营重点更突出,主题更鲜明。
比如红星美凯龙进行商场分级,2021年下半年,红星美凯龙的商场分级大刀阔斧,比如1号店战略、至尊Mall战略和标杆商场战略,从而催生出了一批具有鲜明特点的精品商场。在品类上也实现了结构优化,打造出睡眠生活、智能电器、高端定制、进口国际等等十大品类、主题馆。在拓品类的基础上,再在各品类内部打造独立的运营场景。
这种方法很熟悉,其实就是常说的“战略生态化”。
重运营,就是通过丰富多样的运营动作,从营销、服务等多维度赋能品牌和经销商,给消费者带来不断升级的一站式购物体验。
比如,集中优势资源倾力造节,打造了品类节、315&818 FUN肆嗨购节等,主办家博会、建博会,发起绿色领跑活动等。
2022年,以两场自造节为代表的营销创新成为了红星美凯龙“重运营”的发力点。上半年,首创以商场统一收银为数据大盘的夺魁榜,通过“FUN肆嗨购节”这个统一的营销IP,赋予315消费者权益日新的定义。下半年,原本聚焦上海地区的818大促全面升级,成为全国消费者的秋季家装消费狂欢。
红星美凯龙的重运营,其价值不仅限于B端的品牌,同时也贡献鲜活的C端价值,推动品牌与年轻消费人群建立起更紧密的联系,红星美凯龙也就此实现了经营方式升级,从过去的物业模式升级为如今的服务商模式。
一言蔽之,通过加重运营投入,战略性重构交易场景,为商家与消费者带来全新的服务价值与消费体验。
其中,最能集中体现“重运营战略成果”的当属两个FUN肆嗨购节、持续营造的夺魁榜单,以及基于榜单的消费趋势解读,把品牌与消费者重新凝聚在了一个焦点上。
红星美凯龙的这套榜单经济模式,至少做对了三件事。
第一,化零为整,将全国数百家门店的数据全部打通,将分散的规模变成了集中的规模,统一了数据也就统一了市场。
第二,从渠道升级为平台,过去家居场景只是品牌出货的渠道,而重运营的红星美凯龙变成了服务品牌、为其赋能的平台。
第三,重新定义了品牌对运营的认知,通过夺魁榜和品类消费趋势解读,强化了“榜单即风向”“榜单有价值”的运营之道。
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大榜单,旗帜鲜明地激活品牌价值与消费者心智
以此次818FUN肆嗨购节为例,红星美凯龙的夺魁榜彻底盘活了大家居行业。
随着疫情褪去,消费者需求在增强,品质消费、高端消费具有明显的趋势性。疫情在一定程度上改变了大众的消费观念,健康的追求,舒适的追求,美好的追求越来越明显。满足这些需求,是供给侧应该践行并且不断深化提档的战略战术导向。
通过夺魁榜,在品牌一端,至少有三重价值被旗帜鲜明地放大了,这就是“重运营”带给品牌的核心价值。
第一,全国同一时间销量实时更新,销量即证明品牌受市场欢迎,品牌的市场价值被放大。正如红星美凯龙上海营发中心负责人透露的结果一样:本次夺魁榜上榜品牌基本都是品类中的国内外一线知名品牌。
第二,夺魁品牌可在红星美凯龙全国商场场景获得滚动播放广告权益,同时获得其他营销权益,主推品牌联合宣发,品牌共同发布营销计划,汇聚合力,品牌的营销价值被放大。
比如红星美凯龙重点打造的营销IP“超级品类节”,2021年共有12档超级品类节活动成功落地,实现全域总曝光超21亿次。去年11月,红星美凯龙的“超级电器品类节”累计吸引了超过1.68亿人次围观,在微博、抖音等社交平台相关话题总曝光量超过7000万。活动期间,总营收同比增长近20%,开单数同比增长42%,消费人数同比增长47%。
权益只是看得见的品牌收益,而在看不见的背后,隐藏着更有价值的东西:正是前文提及的“战略生态化”,拓品类首先是垂直细分,精细化品类尔后独立场景运营。其次是横向联动,不同品类之间发生碰触,可以联动营销,催生新价值。
第三,夺魁榜背后依托红星美凯龙一体化的家居运营能力,帮助品牌输出套系服务价值,也就是说品牌登上夺魁榜不仅仅是销售竞赛,更意味着品牌的整体服务价值被放大。
此次活动期间,“线上线下一体化”“家居家装一体化”,电器、家具、建材、家装一站式等等,成为行业的新标配,本质上是从零敲碎打升级成为品牌化、体系化的整体服务,消费者的服务体验更有品质感、更省心。
这些变化最终都体现在了夺魁榜的榜单里面,消费者能透过夺魁榜看见一个不一样的大家居行业,首先是看见哪些品牌真正有实力受欢迎,其次是看见家居细分品类下的潮流与风向,最后是看见实实在在的家居消费福利,从而带动家居消费,获得更实惠的家居消费价值。
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大家居行业进入“重运营时代”
红星美凯龙的夺魁榜,事实上已经成为了大家居行业的新标签。
这个标签最明显的价值就是带来新的消费增量。红星美凯龙的最新财报也显示了较好的增长势头,2021年实现营业收入达155.1亿元,同比增长9.0%;归母净利润达20.5亿元,同比增长18.3%。
而在今年315FUN肆嗨购节中,整体销售同比大涨118%;刚刚结束的品质生活节,销售额同比增幅也达到了40%。
这些亮眼的增长数据背后,夺魁榜所代表的“重运营”策略功不可没。上下半年各一场FUN肆嗨购节,进一步创造了生意新增量,放大了营销声量。
一方面,这是红星美凯龙重运营、拓品类的结果。正是通过重运营,渠道华丽转身,升级成了平台,通过运营凝聚了资源,放大了行业成交量,更重要的是让品牌与消费者们有了更聚焦的触达通路,拉开了全行业升级发展的新序幕。
另一方面,红星美凯龙的夺魁榜通过这几年的持续运营,让品牌们汇聚一堂,消费者也找到了家居消费的可靠阵地,在不确定的外部环境下找到了确定的消费场景。夺魁榜这个玩法,也逐渐成为了红星美凯龙乃至整个大家居行业的新标签,它代表着一种新的方向。
在这个行业里,销量永远是第一位的,但销量背后更确定的生意增量,则是更有想象力的价值。
红星美凯龙的“拓品类、重运营”战略为行业带来了新鲜空气,也再次突出了榜单经济在这个庞杂而不确定的大环境下所具有的确定价值。大家居行业,事实上也就此进入了一个全新的“重运营时代”。
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