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苏宁618年中大促5月21日开启 主打通讯快消家电

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苏宁618年中大促5月21日开启 主打通讯快消家电
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眼瞅着各大电商的618年中大促即将到来。降价、红包对剁手党们来说已是寻常套路,并呈集体免疫的势头。而作为年中大促的主角,苏宁今年会有啥新玩法?

侯总

在5月6日召开的618年中大促工作部署会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示,苏宁618年中大促于5月21日正式开启,一直持续至6月20日,将重点围绕“以旧换新、产品上新、服务用心”三大内容来延展,主打通讯、大快消、家电品类,为消费者提供“上网上街上苏宁”的年中狂欢。

记者发现,积极响应国家政策的“以旧换新”、依托全渠道优势搭建的即时配送场景—“1小时服务圈”、城市攻略下沉、全球水果产地直采等动作或将成为本次苏宁618年中大促的重磅干货。

年中大促也是一次年中测试,毕竟618相比平日订单量剧增,考验的是平台在峰值压力下的选品、供应链、物流配送、个性化推荐等多维度的综合实力。

姚总

苏宁物流集团执行总裁姚凯在部署会上表示,6月底,苏宁要完成全国1000家县镇服务中心的建设,业务内容包括家电服务、快递揽配、包裹代收、售后安装维修等。“苏宁物流集团将对县级服务点进行统一规则输出、培训,统一服务标准及考核,保障对消费者的服务质量。”

据悉,苏宁县镇服务中心会综合承接区域内线上线下订单,消费者可以在此收发快递,并寻求家电维修、清洗、移机等全方位售后服务。

值得注意的是,618年中大促恰逢夏初,消费者空调等制冷家电需求高涨。为了保证空调等产品的物流售后服务,在仓储方面,苏宁将开设单独空调仓,杜绝大忙期间长时间调拨补货的情况。而对于有本地仓的地区,还可以实现大件半日达的配送。

“所有售后材配、必需品等完成采购立刻入网点仓,同时梳理、拆组工程师,落实临时工程师储备,并以组的维度对派工完成情况进行监控,保障空调旺季售后安装体验。”姚凯补充道。

 

新智派首席客服代表

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