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苏宁孙为民:智慧零售创新中国品牌价值

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苏宁孙为民:智慧零售创新中国品牌价值
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品牌是一个企业乃至国家综合竞争力的重要体现,中国品牌的打造也一直是社会各界关注的焦点。

在第三个“中国品牌日”前夕,5月9日,在2019中国品牌价值评价信息发布暨中国品牌建设高峰论坛上,苏宁易购集团副董事长孙为民分享了苏宁通过智慧零售转型,引领零售产业变革、创新中国品牌价值的实践和思考。

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图:苏宁易购集团副董事长孙为民发表主题演讲

转型中升级:智慧零售“场景互联网+智能供应链”推动产业变革

创立近30年的苏宁,先后经历了从空调专营到电器连锁,再从电器连锁到互联网零售的多次转型。在人工智能、云计算、大数据等技术浪潮和消费升级大潮的推动下,苏宁在2017年提出了线上线下融合发展的智慧零售,开启了全场景、全渠道在线的数字化时代。

孙为民指出,“全渠道是‘场景互联网化的渠道’。我们是在不同的端口在线,不同的场景下在线。”基于此,苏宁通过打造“场景互联网+智能供应链”,不断构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道,以及覆盖消费服务生态的智能供应链体系,实现对传统零售业态的重构和改造,创新驱动零售业的数字化变革。

插上互联网的“翅膀”:全品类、全客群、全渠道拓展品牌内涵

孙为民谈到,“全渠道为苏宁的发展插上了互联网的‘翅膀’,全品类的发展也让苏宁在新的业务拓展上头得到了突飞猛进的进展。”近年来,苏宁在线下形成了以苏宁易购生活广场、苏宁小店、苏宁零售云等为代表的“两大两小多专”智慧零售业态群。在线上,苏宁也构建了以苏宁超市、苏宁拼购为代表的线上平台,从而形成了线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的完整生态圈。

例如,在一二线城市,苏宁小店通过扎根社区,零距离贴近用户,彻底打通了小区住户和便利店之间的最后一公里,为社区消费者提供生鲜、家电、餐饮、快递、家政、共享设施、金融理财、休闲娱乐等全方面的社区生活服务。

图:苏宁小店成为城市便利店的代表模式

在县镇市场,苏宁零售云一方面赋能传统零售商户,另一方面为县镇消费者提供多样化、品质化的产品和服务,推动县镇消费升级。数据显示,传统商户加盟零售云后,平均单店资金周转率提升6倍,复购率提高了100%。

图:苏宁零售云推动县镇市场消费升级

截至2019年一季度,苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面已经超过12000家,实现了全渠道、全品类、全客群覆盖,不断打造全场景的消费环境和空间,持续为消费者打造最优质的服务体验,不断拓展品牌内涵。

全方位开放赋能:智慧零售助力中国品牌发展升级

“一花独放不是春,百花齐放春满园。”孙为民认为,“在一个新的时代,只有不断的创新、与时俱进、贴近市场,这样的一个品牌才是鲜活的,也才是有价值的,我们愿意不断把苏宁品牌资源和社会伙伴分享,共同创造更多的市场价值。”

近年来,苏宁在通过智慧零售实现自身转型发展的同时,也不断将智慧零售的资源和能力全方位对外输出,助力更多中国品牌尤其是中小品牌的发展升级。作为苏宁29年零售经验与技术成果的沉淀,智慧零售大脑(RaaS,即Retail -as-a-Service)形成了完善的智慧零售数字化解决方案,通过物流云、数据云和金融云“三云”平台向合作伙伴共享资源,助力更多企业品牌价值的提升。例如,苏宁物流云面向社会开放,商户们共享苏宁的物流信息,借助苏宁大数据挖掘进行预测生产和库存管理,进一步提高供应链服务效率,降低物流成本。目前已经有千余家企业接入了苏宁物流云系统。而背靠6亿生态会员,苏宁构建起了全产业融合的大数据生态系统,拥有广告引流、智能推荐、定制预售、众筹团购等众多数字化营销工具,目前在为6000多家企业提供数据云服务。

正是依托智慧零售,近年来,苏宁实现了快速、高质量发展,在国内外的品牌影响力不断提升。2017年,苏宁入选新华社民族品牌传播工程。苏宁易购在2017年、2018年连续两年跻身世界500强,并在2019年连续6年入选“BrandZ最具价值中国品牌100强”。5月9日,中国连锁经营协会公布“2018年中国连锁百强”名单,苏宁易购蝉联第一。

展望未来,随着消费升级趋势加快,以及智能技术的升级迭代,给中国品牌的发展带来了新的历史机遇。作为中国民营企业、中国品牌的代表之一,苏宁将始终聚焦零售,发挥品牌引领作用,不断助力中国零售业和中国经济的高质量发展。

 

新智派首席客服代表

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