美图SaaS、有赞美业,求同存异的差异化角逐

来源 / 刘旷

爱美之心人皆有之,颜值经济爆火带动了美业上下游产业的发展,玻尿酸龙头企业华熙生物业绩增长迅猛,新锐国货品牌完美日记“破圈”、上市,互联网医美平台新氧频获融资长成“独角兽”,以影像产品起家的美图也依靠美业SaaS逆势增长……

美图公司2022年中期业绩报告显示,美图营收增长最快的两项业务是VIP订阅业务和SaaS及相关业务。其中VIP订阅业务增长了61.4%达到3.39亿元,成为第一大收入源,SaaS及相关业务更是增长1542.3%,收入达到2.27亿元。

美图美业SaaS业务业绩增长是美业SaaS重新起跑的一个缩影。

颜值经济迅猛发展,消费者的需求日益旺盛, 美容美发、美甲、化妆、美体等多个细分服务行业均迎来新市场红利。不过传统美容美发、美甲、化妆等线下店苦于获客难、高成本、低效率等行业痛点已久,而这个僵局正在被SaaS破解。

随着SaaS行业的成熟,搭上SaaS的快车降本提效增收成为中小型美业商家的发展共识,美业SaaS服务商也借机二次腾飞。

美业SaaS再次腾飞

美业SaaS不是新鲜事物,早在2015年美业SaaS就涌入众多玩家,资本投资热度高涨。彼时美业SaaS赛道内一片火热,美业邦、博卡、一禾美云、美丽加、引导美等玩家疯狂收割市场红利,然而好景不长,资本撤退美业SaaS厂商相继关停、倒闭,美业SaaS进入漫长的探索期。

近两年,美妆行业一直处于流量风口之上,美业SaaS企业也迎来新机遇。

首先,“颜值经济”当道,美业商家竞争加剧,同质化现象也越来越明显,无论是店面装修、服务(产品)、价格还是获客方式均大同小异,借助美业SaaS厂商开拓新业务、新渠道,成为美业商家实现差异化发展的路径之一。

其次,美业SaaS是美业商家实现降本提效增收的好助手。疫情黑天鹅肆虐,线下生意难做,美业商家租金、人工、获客、产品等成本压力越来越大,如何在有限的开店时间里最大化的开源节流是美业商家首要解决的问题。

再有,Z世代消费者新的消费观催促美业商家向线上发展,美业网联化、数字化、智能化需求旺盛。美团数据显示,2020年中国生活美容服务业的市场规模约为6373亿元,线上化率只有1.5%,有巨大提升空间。预计到2025年,中国生活美容服务业的市场规模将达到8375亿元,线上化率提升到9.6%左右。

此外,随着云计算、5G等技术不断发展,SaaS行业步入发展的快车道,美业SaaS也迎来了发展机遇。数据显示,2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元,预计2023年将达555.1亿元,SaaS行业的市场规模不断扩大。

总之,疫情极大地加速了各行各业的数字化进程,美业也不例外。在美业数字化升级的背景下,美业 SaaS市场迎来了发展机遇,吸引美图、有赞美业、博卡、微盟等众多SaaS厂商入局,美业 SaaS市场呈现多家并存与争鸣的市场格局。

多类玩家并行赛跑

疫情反复营销难、获客难、成本高线下运营难度加剧,借助SaaS帮助门店提升经营和管理效率成美业商家发展共识。

对于美业商家来说,SaaS是数字化转型升级的得力助手,是拯救运营效率、提升业绩的不二之选,但美业SaaS厂商众多如何选择是个问题。目前美业SaaS市场主要由SaaS创业公司、传统软件厂商转型和互联网科技企业三类玩家构成。

传统软件厂商转型的代表性企业是博卡,这类企业拥有多年的软件运营经验,在门店数据积累和产品研发上有着先发优势。此外,“重研发”是博卡面对日新月异的美业市场能保证产品和服务创新的根本原因,而随着博卡新产品、新技术、新服务的迭代更新,其综合竞争力也在不断增强。

SaaS创业的标志性公司是有赞、微盟等等,这类玩家的优势在于专业的SaaS产品和丰富的SaaS生态资源,且SaaS系统稳定与安全有保证。例如有赞可以通过标准化的SaaS产品进行调整,快速适应和满足大部分美业商家的多元化需求,这是其他厂商无法比拟的。

互联网科技企业的代表是再次回归消费者视野的美图。以工具起家的美图靠现象级产品美图秀秀红极一时,为其发展B端业务奠定了流量和品牌基础,美图还斥巨资收购企业且潜心探索影像技术,SaaS新品加持下美图美业SaaS之路越走越顺了。

可以发现,SaaS创业公司、传统软件厂商、互联网科技企业,都尝试在美业SaaS这条路上走出“差异化”、“规模化”优势,试图获得更大的市场份额,壮大自身SaaS版图,但是美业SaaS的技术门槛相对低、产品同质化严重,玩家想要建立起差异化优势并不容易。

方今,哪个玩家的产品、服务更好,哪个玩家的价格、技术更佳,哪个玩家更受市场欢迎,我们尚且下不了定论,美业SaaS赛道也还未出现真正的大赢家,因而接下来美业市场仍呈现多类玩家并行赛跑的格局,火车头效应也更加明显。

不难想象,玩家们之间的激烈博弈将成为美业SaaS前行的驱动力,而博弈产生的新变量也会改变市场格局。在这场美业SaaS角逐赛中,人们更关注美图、有赞美业等市场声量较高的参赛选手。

美图SaaS风头正劲

一直在寻求转型的美图好像找到了正确的发展道路,其在线广告、VIP订阅业务、SaaS及相关业务“三足鼎立”的多元化战略成果初显。

美图2022年半年报数据显示,公司上半年实现总收入9.71亿元,同比增长20.5%。经调整归属于母公司所有者的净利润为3600万元,同比增长7.9%。其中SaaS及相关业务收入同比增长1542.3%,从2021年上半年的1380万元增长至2.27亿元,呈现快速且稳定的增长态势,

这是美图首次单独披露SaaS及相关业务业绩,不仅向外界透露出深耕美业SaaS的决心,亦表明了SaaS及相关业务已初步入稳定营收阶段。据了解,美图SaaS及相关业务主要包括美得得、美图宜肤、美图云修三大业务。

美图宜肤是医疗级专业测肤仪器,主要面向全球护肤品牌、医美机构及美容院,提供AI测肤及相关SaaS解决方案。目前已落地全球2826家线下门店,并与迪奥、资生堂、樊文花等多家知名品牌达成战略合作。

美得得是专注化妆品行业的产业互联网服务公司,主要提供化妆品ERP及供应链管理SaaS解决方案,2021年被美图收购成为美图子公司,截至2022年上半年,美得得已为中国250多个城市超万家化妆品门店提供服务。

值得注意的是,美图声势浩大的推出了多款产品,同时发力B端与C端,挖掘了更多应用场景。2022年上半年,美图公司推出Wink、Chic、美图秀秀Mac版、美图设计室、美图云修、美图证件照6款影像产品。

目前来看,美图发展SaaS业务有两个亮点:一是美图月活用户超2亿而且用户大部分是女性用户与美妆领域用户高度重和,一定程度上可为美业SaaS(美得得)引流,美得得积累多年的产业互联网服务经验,也能填补美图在供应链管理SaaS方面的不足。

二是美图基于核心的影像技术迭代产品功能和推出新的智能工具,以产品矩阵驱动新增长。比如美图宜肤可为美业商家智能化服务赋能,提高和优化美业商家服务水平;美图云修则进军垂直细分的商业摄影SaaS这个相对空白的市场。

科技是第一生产力,底层技术创新是美图发展新业务的底气。据了解,美图围绕影像科技研发创新,仅在2022年上半年,美图公司研发投入达人民币2.655亿元,同比2021年上半年增长2.3%。

总而言之,收购美得得来强化美业SaaS的流程能力,推出美图宜肤、美图云修专攻垂直细分SaaS场景,美图“锻长板补短板”的做法取得了阶段性胜利,风头正劲的美图还计划乘胜追击为更多美业场景数字化赋能。

有赞美业声名在外

在诸多美业SaaS厂商中更多人看中有赞美业,不只因为有赞处在SaaS行业头部位置,在美业SaaS市场中已具有较大体量,还因为有赞美业背靠有赞,产品、系统、体验均处于行业领先,是美业店家数字化转型、精细化运营的利器。

用数据说话,有赞美业服务包括美容美体、医疗美容、养生保健、美甲美睫、美发造型等细分赛道,应用场景广而深。此外,其基于自身SaaS工具和系统帮助美业门店实现在线化、信息化,实现供应链精准配给的业务能力已被商家认可,2021年时有赞美业的付费商家超5000家。

用服务说话,和其他“友商”相比,有赞美业强在私域流量运营能力以及系统化、专业化的SaaS服务能力。首先,有赞与小红书、视频号、抖音等主流平台合作构建“流量池”,提升品牌曝光的同时,打造更多创收模式。其次,有赞美业可提供丰富的互联网营销工具和更完善的线上赋能能力,提高美业商家经营效率。

持续增长的付费商家便是有赞SaaS服务好、口碑佳的最好证明。截至2022年6月30日,公司的存量付费商家数量为91,005家,同比增长4%。其中订阅门店SaaS(包括有赞零售、有赞连锁、有赞美业、有赞教育和旺小店等)的商家占比约为40%,同比超过翻倍增长。

值得一提的是,有赞积极搭建服务市场平台,邀请第三方服务商加入共同为商家提供专业化、品质化的服务,意在构建SaaS生态提升企业核心竞争力,打造国内一流SaaS服务平台。目前,有赞服务市场已经入驻了100多家认证服务商,提供包括装修拍摄、运营服务、营销推广、短视频、直播、人才培训等多种维度的服务。

随着美业数字化转型步入关键阶段,美业SaaS厂商之间的火药味更浓,美业SaaS厂商最终会大浪淘沙,有的合并、有的淘汰、有的独大,而未来厂商与厂商之间的竞争会演变成生态与生态之间的竞争,积极构建生态的有赞或将更有胜率。

小结

在SaaS产品和服务相对同质化的当下,SaaS厂商积极探索差异化技术、产品,试图建立起差异化优势,同时加强口碑“软实力”和规模“硬实力”的建设,多元化、多层次的服务生态链之争愈加激烈。

综上所述,美图、有赞美业等玩家暗自蓄力深挖护城河,美业SaaS市场格局将如何改变尚无定论,但可以肯定没有差异化优势又缺乏生态庇佑的厂商,无疑会最先被市场抛弃,美业SaaS的未来是生态强者的天下。

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