伯虎点睛：“交完钱你就会体会到凑数的服务。”
来源 | 伯虎财经
文 | 唐伯虎
世纪佳缘创始人龚海燕曾说：“世纪佳缘8000万用户，我是一个个抓进来的。”她是一个典型的红娘，遇到一个人，就会问他/她是否单身。
2012年，龚海燕离开了世纪佳缘，接棒的人是有着管理经验的吴琳光。但不管是龚海燕，还是吴琳光，都没能将世纪佳缘带回曾经的巅峰。
反而，世纪佳缘越来越变质了。
那些在世纪佳缘相亲的人
在各大社交平台上，随手一翻，不乏亲历者分享自己在世纪佳缘经历的坑，条条都是“痛的领悟”。
2019年，时年34岁的老王，在国企上班，在上海有100方的婚房，仍然单身。看着身边的朋友成双成对，老王也迫切想尽快成家。之后，老王在世纪佳缘注册了账号，像许多人一样，本想在这里开启幸福旅途，却不料掉进了半路深渊。
（截图自世纪佳缘官网）
据他痛诉，起初注册了账号，许多女生给自己发邮件，不过需要充钱才能看。为了不错失良缘，他买了一个钻石会员。有意思的是，会员买完后，再也没有女生给自己发信息了。主动去找女生聊，也未果。
之后，世纪佳缘的红娘将老王约到了线下门店。在红娘的轮番劝说下，老王交了16800元，成为了会员。据红娘所说，交钱成为会员后，才可以见到世纪佳缘筛选出来的优质会员。
期间，因红娘跳槽，在见了3个“质量不咋地”的会员对象后，老王被红娘挖去了新的就职平台。在红娘的忽悠下，算上此前的一万多，又多交了几千块。
就这样，老王先后相亲了6个对象，初次见面都是在世纪佳缘或者新平台的线下“小房间”。在老王的阐述里，几乎这几个相亲对象都是“线上不咋看微信，也不怎么聊天”，第一个相亲对象聊了几天，之后尤其是最后见的四个人，都只是在“小房间”聊了20多分钟。
和最后一个相亲对象见完面后，红娘当场让老王签署“服务结束”的协议。这场体验让老王觉得，婚恋网站忽悠人交钱之后，服务只是在草草“交差”。
类似的案例，也发生在阿木身上。
曾经在世纪佳缘交过钱，“被服务6个月”的阿木说，“用我的亲身体验告诉大家，千万不要被逼急了就去实体店交钱，那是一个大坑，交完钱你就会体会到凑数的服务。”
莉莉的朋友，系93年出生的女生，在母亲的催促下，也买了世纪佳缘的会员，见了6个相亲对象之后，仍然没有找到男朋友。
在社交平台上普遍被声讨与吐槽的世纪佳缘，怎么了？
今年12月7日，世纪佳缘一线下门店被曝出存在会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题。员工入职不到半月，即可通过后台随意查看会员个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及发送的所有聊天记录。
而为了吸引会员到店，世纪佳缘的红娘们会加大“虚拟刺激”。比如，如果会员喜欢长头发，“红娘”就说匹配对象为长头发，“照着他看过的异性条件描述就行了”。
在被曝光的报道中，红娘还要懂得“见人开价”，从一万多到上十万的会员价，价格相差甚大，服务差别却可能不明显，多是根据客户的经济水平来见机推价。
如果遇到会员正在遭遇“杀猪盘”时，还要假装没看见。原因竟是，担心被会员说侵犯个人隐私。
虽然之后世纪佳缘官方微博对此发布致歉声明，并表示已经在后台去除“查看聊天记录等信息”的功能。
不过，这则声明并没有消除大众的顾虑，毕竟世纪佳缘的问题残留已久。
（图源网络 ）
下坠的世纪佳缘
世纪佳缘成立于2003年，彼时，正是传统实体婚恋向互联网婚恋网站转型发展。然而，婚恋网站的盈利模式与社交软件的兴起，也冲击了这类网站的发展。
数据显示，2011年—2014年，世纪佳缘净利润分别为590万美元、950万美元、320万美元。2015年在新三板挂牌的百合网，日子同样不好过。2013年—2016年，百合网净利润连续亏损，亏损金额从3306.76万元上升至1.14亿元。
资本也在撤退，2007年左右，国内婚恋网站融资进程便开始刹车。投资界人士表示：“世纪佳缘在资本市场的窘境是婚恋网站的缩影，走过最初急速发展的阶段后赛道迅速归于平静，并走向衰败。”
行业整体下行，世纪佳缘与百合选择了“抱团取暖”。2015年，世纪佳缘从纳斯达克退市，成为了百合网参股公司的全资子公司，百合佳缘网络集团股份有限公司（以下简称“百合佳缘”）就此诞生。
早在2012年，世纪佳缘便开始大力发展一项名为“高端猎婚”的服务，也就是现在行业普遍存在的人工红娘服务。此后，这一服务成为世纪佳缘重要商业模式，营收占比不断加大。
在2011年第四季度财报中，线下活动和高端猎婚营收加起来在总营收中的占比为14.3%。而在2013、2014、2015财年，一对一红娘服务单独列出，在总营收中的占比不断上升，分别为10.6%、26.8%、36.6%。
到了百合佳缘时，“红娘”依然是重要的商业模式。因为只有匹配到合适的人，才能有接下来的生意。而红娘为获得更多“爱情订单”，便通过“造梦”，使用各种标准的话术，最后引一个又一个会员交钱。
不过，正是这种自主销售、承诺核实的VIP高价红娘服务，让相亲网站饱受诟病、不断引发公众强烈质疑。自该模式确立以来，VIP高价红娘服务的“翻车事故”就见诸报端。
此前，WePhone创始人苏享茂被骗婚最终自杀，而结识妻子所使用的平台正是世纪佳缘。
苏享茂遗书中写明，他与翟欣欣在世纪佳缘相遇，他全情投入，她却隐瞒婚史撒谎成性，甚至在苏享茂提出离婚时对其做出敲诈勒索等违法行为，卷走苏享茂全部身家，导致悲剧发生。
苏享茂事件后，世纪佳缘被卷入舆论漩涡，世纪佳缘母公司百合网股价当即大幅下跌，盘中暴跌近50%，市值蒸发近16亿元。
“百合佳缘”并表后业绩扭亏为盈，不过在2018年重现亏损。2019年10月，百合佳缘还是宣布了摘牌新三板。
而从当下来看，这种以“红娘”为导向的商业模式，已经逐渐脱离轨道，变质变味，让年轻人闻“世纪佳缘”色变。
（截图自世纪佳缘官网）
年轻人与世纪佳缘的“代沟”
新型社交软件的出现，也在分散年轻人的注意力。
2015年之后，随着移动互联网的兴起和年轻消费者社交需求的崛起，新兴的社交软件应运而生。
与婚恋网站连聊天都要收费相比，探探、soul等陌生人社交App，没有婚恋网站赤裸裸的功利性，往往还采取免费的模式，调性上也更倾向于自由交友，没有婚恋网站的压迫感，因此，这类App似乎更迎合90后和00后的口味，吸引了大量年轻人。
以探探为例，去年6月，官方宣称其全球用户数已超3.6亿，其中90后用户占比近80%，成妥妥的主力人群。相比之下，百合佳缘宣称的用户数为3亿人。
一方面，新型社交软件似乎更合年轻人的胃口，另一方面，90后、00后对结婚，也有了更多自己的看法。有机构曾分析，人们选择单身主要出于主动性选择享受单身生活、不着急恋爱等考量。
近年来，由于经济和社会因素，我国适龄人口结婚率呈逐年下降趋势。据《中国人口年鉴》，2019年结婚率仅相当于2005年，为6.6%;从2013年到2019年，中国全年初婚人数从2386万滑落至1399万，降幅为41.4%。
而根据《2020年上半年中国各省份离结率名单》显示，结婚难不再仅仅是一线白领的“专利”，而是全国性普遍性的问题。
年轻人希冀找到相伴一生的人，又恐遇人不淑或失去自由，这也阻碍了大多数年轻人对结婚的追求，而婚恋网站屡现不止的骗局事件，以及背后暴露出来的侵犯隐私安全等问题，更是将年轻人“拒之门外”。
“我觉得优质的单身人士不会去这里相亲吧，除非是非常着急结婚的，一般都是40来岁没结婚或者二婚的才会在这些网站征婚。”95后小怡告诉伯虎财经，在她看来，世纪佳缘就像“房产中介”一样。
同为95后的小雯也觉得相亲网站不靠谱，“我觉得都是骗子，是托。只有亲戚朋友介绍的比较可靠。”多名95后告诉伯虎财经，自己不会去世纪佳缘找对象，比较认可的渠道是通过亲戚朋友介绍。
不可否认，婚恋市场衍生出的产业仍有其价值。
根据艾媒咨询发布的《2021中国单身群体消费行为调查及单身经济趋势分析报告》，截至2021年Q2，在中国单身时长以年为单位的单身人士已高达73.01%，其中有43.60%的单身人士单身时长为3年以上，7.1%的人无恋爱经验。
也就是说，致力于解决单身男女婚恋问题的交友网站，依然存在着巨大的想象空间。
市场依然可观，难的是如何让年轻人相信可以在这里放心寻找幸福。不管是当下的婚恋网站，亦或是新型的社交软件平台、直播相亲形式，都没能成为年轻人的首选。而原因大抵是，不够靠谱，不够信任。
资料来源：
1、BT财经：世纪佳缘，走入歧路
2、海克财经：95后瞧不上相亲网站
3、财经无忌：世纪佳缘属于“上世纪”
4、铅笔道：网上相亲：被骗800万
5、知乎、采访等
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