世纪佳缘下坠,年轻人“落荒而逃”

伯虎点睛:“交完钱你就会体会到凑数的服务。”

来源 | 伯虎财经

文 | 唐伯虎

世纪佳缘创始人龚海燕曾说:“世纪佳缘8000万用户,我是一个个抓进来的。”她是一个典型的红娘,遇到一个人,就会问他/她是否单身。 

2012年,龚海燕离开了世纪佳缘,接棒的人是有着管理经验的吴琳光。但不管是龚海燕,还是吴琳光,都没能将世纪佳缘带回曾经的巅峰。 

反而,世纪佳缘越来越变质了。 

那些在世纪佳缘相亲的人 

在各大社交平台上,随手一翻,不乏亲历者分享自己在世纪佳缘经历的坑,条条都是“痛的领悟”。 

2019年,时年34岁的老王,在国企上班,在上海有100方的婚房,仍然单身。看着身边的朋友成双成对,老王也迫切想尽快成家。之后,老王在世纪佳缘注册了账号,像许多人一样,本想在这里开启幸福旅途,却不料掉进了半路深渊。 

(截图自世纪佳缘官网) 

据他痛诉,起初注册了账号,许多女生给自己发邮件,不过需要充钱才能看。为了不错失良缘,他买了一个钻石会员。有意思的是,会员买完后,再也没有女生给自己发信息了。主动去找女生聊,也未果。

之后,世纪佳缘的红娘将老王约到了线下门店。在红娘的轮番劝说下,老王交了16800元,成为了会员。据红娘所说,交钱成为会员后,才可以见到世纪佳缘筛选出来的优质会员。 

期间,因红娘跳槽,在见了3个“质量不咋地”的会员对象后,老王被红娘挖去了新的就职平台。在红娘的忽悠下,算上此前的一万多,又多交了几千块。 

就这样,老王先后相亲了6个对象,初次见面都是在世纪佳缘或者新平台的线下“小房间”。在老王的阐述里,几乎这几个相亲对象都是“线上不咋看微信,也不怎么聊天”,第一个相亲对象聊了几天,之后尤其是最后见的四个人,都只是在“小房间”聊了20多分钟。 

和最后一个相亲对象见完面后,红娘当场让老王签署“服务结束”的协议。这场体验让老王觉得,婚恋网站忽悠人交钱之后,服务只是在草草“交差”。 

类似的案例,也发生在阿木身上。 

曾经在世纪佳缘交过钱,“被服务6个月”的阿木说,“用我的亲身体验告诉大家,千万不要被逼急了就去实体店交钱,那是一个大坑,交完钱你就会体会到凑数的服务。” 

莉莉的朋友,系93年出生的女生,在母亲的催促下,也买了世纪佳缘的会员,见了6个相亲对象之后,仍然没有找到男朋友。 

在社交平台上普遍被声讨与吐槽的世纪佳缘,怎么了? 

今年12月7日,世纪佳缘一线下门店被曝出存在会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题。员工入职不到半月,即可通过后台随意查看会员个人信息,包括会员浏览的异性照片记录,以及发送的所有聊天记录。 

而为了吸引会员到店,世纪佳缘的红娘们会加大“虚拟刺激”。比如,如果会员喜欢长头发,“红娘”就说匹配对象为长头发,“照着他看过的异性条件描述就行了”。 

在被曝光的报道中,红娘还要懂得“见人开价”,从一万多到上十万的会员价,价格相差甚大,服务差别却可能不明显,多是根据客户的经济水平来见机推价。 

如果遇到会员正在遭遇“杀猪盘”时,还要假装没看见。原因竟是,担心被会员说侵犯个人隐私。 

虽然之后世纪佳缘官方微博对此发布致歉声明,并表示已经在后台去除“查看聊天记录等信息”的功能。 

不过,这则声明并没有消除大众的顾虑,毕竟世纪佳缘的问题残留已久。 

(图源网络 ) 

下坠的世纪佳缘 

世纪佳缘成立于2003年,彼时,正是传统实体婚恋向互联网婚恋网站转型发展。然而,婚恋网站的盈利模式与社交软件的兴起,也冲击了这类网站的发展。 

数据显示,2011年—2014年,世纪佳缘净利润分别为590万美元、950万美元、320万美元。2015年在新三板挂牌的百合网,日子同样不好过。2013年—2016年,百合网净利润连续亏损,亏损金额从3306.76万元上升至1.14亿元。

资本也在撤退,2007年左右,国内婚恋网站融资进程便开始刹车。投资界人士表示:“世纪佳缘在资本市场的窘境是婚恋网站的缩影,走过最初急速发展的阶段后赛道迅速归于平静,并走向衰败。” 

行业整体下行,世纪佳缘与百合选择了“抱团取暖”。2015年,世纪佳缘从纳斯达克退市,成为了百合网参股公司的全资子公司,百合佳缘网络集团股份有限公司(以下简称“百合佳缘”)就此诞生。 

早在2012年,世纪佳缘便开始大力发展一项名为“高端猎婚”的服务,也就是现在行业普遍存在的人工红娘服务。此后,这一服务成为世纪佳缘重要商业模式,营收占比不断加大。 

在2011年第四季度财报中,线下活动和高端猎婚营收加起来在总营收中的占比为14.3%。而在2013、2014、2015财年,一对一红娘服务单独列出,在总营收中的占比不断上升,分别为10.6%、26.8%、36.6%。 

到了百合佳缘时,“红娘”依然是重要的商业模式。因为只有匹配到合适的人,才能有接下来的生意。而红娘为获得更多“爱情订单”,便通过“造梦”,使用各种标准的话术,最后引一个又一个会员交钱。 

不过,正是这种自主销售、承诺核实的VIP高价红娘服务,让相亲网站饱受诟病、不断引发公众强烈质疑。自该模式确立以来,VIP高价红娘服务的“翻车事故”就见诸报端。 

此前,WePhone创始人苏享茂被骗婚最终自杀,而结识妻子所使用的平台正是世纪佳缘。 

苏享茂遗书中写明,他与翟欣欣在世纪佳缘相遇,他全情投入,她却隐瞒婚史撒谎成性,甚至在苏享茂提出离婚时对其做出敲诈勒索等违法行为,卷走苏享茂全部身家,导致悲剧发生。 

苏享茂事件后,世纪佳缘被卷入舆论漩涡,世纪佳缘母公司百合网股价当即大幅下跌,盘中暴跌近50%,市值蒸发近16亿元。 

“百合佳缘”并表后业绩扭亏为盈,不过在2018年重现亏损。2019年10月,百合佳缘还是宣布了摘牌新三板。 

而从当下来看,这种以“红娘”为导向的商业模式,已经逐渐脱离轨道,变质变味,让年轻人闻“世纪佳缘”色变。 

(截图自世纪佳缘官网) 

年轻人与世纪佳缘的“代沟” 

新型社交软件的出现,也在分散年轻人的注意力。 

2015年之后,随着移动互联网的兴起和年轻消费者社交需求的崛起,新兴的社交软件应运而生。 

与婚恋网站连聊天都要收费相比,探探、soul等陌生人社交App,没有婚恋网站赤裸裸的功利性,往往还采取免费的模式,调性上也更倾向于自由交友,没有婚恋网站的压迫感,因此,这类App似乎更迎合90后和00后的口味,吸引了大量年轻人。 

以探探为例,去年6月,官方宣称其全球用户数已超3.6亿,其中90后用户占比近80%,成妥妥的主力人群。相比之下,百合佳缘宣称的用户数为3亿人。 

一方面,新型社交软件似乎更合年轻人的胃口,另一方面,90后、00后对结婚,也有了更多自己的看法。有机构曾分析,人们选择单身主要出于主动性选择享受单身生活、不着急恋爱等考量。 

近年来,由于经济和社会因素,我国适龄人口结婚率呈逐年下降趋势。据《中国人口年鉴》,2019年结婚率仅相当于2005年,为6.6%;从2013年到2019年,中国全年初婚人数从2386万滑落至1399万,降幅为41.4%。 

而根据《2020年上半年中国各省份离结率名单》显示,结婚难不再仅仅是一线白领的“专利”,而是全国性普遍性的问题。 

年轻人希冀找到相伴一生的人,又恐遇人不淑或失去自由,这也阻碍了大多数年轻人对结婚的追求,而婚恋网站屡现不止的骗局事件,以及背后暴露出来的侵犯隐私安全等问题,更是将年轻人“拒之门外”。 

“我觉得优质的单身人士不会去这里相亲吧,除非是非常着急结婚的,一般都是40来岁没结婚或者二婚的才会在这些网站征婚。”95后小怡告诉伯虎财经,在她看来,世纪佳缘就像“房产中介”一样。 

同为95后的小雯也觉得相亲网站不靠谱,“我觉得都是骗子,是托。只有亲戚朋友介绍的比较可靠。”多名95后告诉伯虎财经,自己不会去世纪佳缘找对象,比较认可的渠道是通过亲戚朋友介绍。 

不可否认,婚恋市场衍生出的产业仍有其价值。 

根据艾媒咨询发布的《2021中国单身群体消费行为调查及单身经济趋势分析报告》,截至2021年Q2,在中国单身时长以年为单位的单身人士已高达73.01%,其中有43.60%的单身人士单身时长为3年以上,7.1%的人无恋爱经验。 

也就是说,致力于解决单身男女婚恋问题的交友网站,依然存在着巨大的想象空间。 

市场依然可观,难的是如何让年轻人相信可以在这里放心寻找幸福。不管是当下的婚恋网站,亦或是新型的社交软件平台、直播相亲形式,都没能成为年轻人的首选。而原因大抵是,不够靠谱,不够信任。

资料来源:

1、BT财经:世纪佳缘,走入歧路

2、海克财经:95后瞧不上相亲网站

3、财经无忌:世纪佳缘属于“上世纪”

4、铅笔道:网上相亲:被骗800万

5、知乎、采访等

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